Système d'information managé

Aujourd’hui, les différentes briques d’un système d’information – site web commercial, outil de gestion commerciale, ERP, … – doivent répondre à des injonctions parfois paradoxales :

  • Travailler n’importe où, n’importe quand, sur tout support mais être hautement sécurisé et protéger les informations confidentielles des regards malveillants
  • Être résilient (c’est-à-dire avoir une haute tolérance à la panne et être en mesure de revenir très rapidement à un état nominal sans perte de données lors d’un incident) tout en ayant un faible coût de possession
  • Gérer finement et accéder facilement aux bonnes données tout en étant simple, pratique et ergonomique
  • Limiter au maximum les travaux manuels en automatisant des tâches, tout en étant souple et adaptable aux nouveaux besoins très rapidement

Afin de gérer correctement un système d’information il convient alors d’ajuster l’ensemble de ces paramètres aux besoins spécifiques de chaque organisation. Les compétences requises sont multiples : sécurité des systèmes d’information, système et réseaux, finances, intégration, connaissances des logiciels métiers…

L'offre fregat : un système d'information opéré et maintenu

Fregat réunit pour vous toutes ces compétences afin d’optimiser l’usage de vos logiciels, et donc votre retour sur investissement. Selon vos besoins nous prenons en charge :

  • Le déploiement et le paramétrage d’un progiciel sélectionné (CRM, ERP, CMS, …)
  • L’exploitation courante : contrôler et agir pour que les systèmes soient opérationnels au quotidien
  • La maintenance technique et logicielle périodique : mises à jour mineures et majeures sur toutes les couches
  • La maintenance évolutive : s’assurer que le logiciel colle parfaitement à l’évolution de votre métier et de vos besoins

Nous nous appuyons sur un ensemble de logiciels professionnels open source, pour certains portés par des entreprises françaises. Tous sont sélectionnés pour leur efficacité à l’échelle, leur ergonomie et leur couverture complète des besoins des entreprises modernes. Open source, cela signifie également qu’à tout moment vous pouvez reprendre le contrôle et re intégrer vos données en interne.

L’hébergement est opéré dans des datacenters en France Métropolitaine.

Cas d'utilisation

Cas d’usage :

Votre entreprise grandit, votre activité commerciale explose, vous avez besoin de mieux suivre vos clients et votre portefeuille de ventes.

Notre solution :

Nous déployons, adaptons et exploitons pour vous le logiciel SuiteCRM pour gérer votre relation client et votre cycle commercial :

  • Base d’informations client centralisée (dont les champs RGPD)
  • Base des produits détenus par les clients
  • Gestion du support à la clientèle et du SAV
  • Gestion du cycle « Pistes / Affaires / Devis / Facturation » pour vos commerciaux
  • Fonctionnalités marketing, campagnes commerciales et ROI, mailing
  • Reporting sur l’ensemble de la base

Cas d’usage :
Votre entreprise a grandi, vos fichiers Excel également, et il devient difficile de s’y retrouver dans la jungle des tableaux croisés dynamiques…
Notre solution :
Nous vous déployons un système de gestion intégré simple d’utilisation regroupant toutes les fonctions vitales pour votre entreprise, de la gestion des clients à la facturation et la comptabilité.

Cas d’usage :

  • votre site de e-commerce ou votre extranet est critique pour votre activité et vous ne pouvez pas vous permettre une interruption de service
  • vous connaissez de plus ou moins fortes variations d’utilisation de votre site web et souhaitez adapter automatiquement les ressources utilisées à la fréquentation, en garantissant les performances de réponse tout en optimisant les coûts (inutile de payer des ressources inutilisées !)

Notre solution :

Nous concevons et mettons en œuvre une architecture technique innovante, scalable et sécurisée sur plusieurs niveaux afin de protéger votre outil des menaces les plus courantes et garantir des performances constantes, même en cas de pic de fréquentation.

Cas d’usage :
Vous pilotez votre activité et avez une vision plus ou moins claire de vos données, mais pour cela vous devez passer 2 jours par mois à extraire des informations, les retravailler sous Excel, avec les possibles erreurs de ressaisie ou autres erreurs humaines fréquentes.

Notre solution :
Nous construisons ensemble un reporting complètement automatisé, du temps réel au mensuel, et pilotons pour vous sa bonne exécution et sa bonne diffusion. L’utilisation des nouveaux concepts de gestion de la donnée et des nouveaux outils permet d’optimiser les coûts au minimum et vous fait gagner un temps précieux chaque mois.

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